Barbara Berckhan - Como defenderse de los ataques verbales

Este libro presenta doce estrategias para contestar mejor en las diferentes situaciones de la vida cotidiana: cómo permanecer inmutable ante los ataques (de un jefe, de un compañero malhumorado o de alguien a quien encuentras por la calle), cómo desconcertar a nuestro atacante y hacer que sus esfuerzos por humillarnos o hacernos sentir inferiores sean inútiles, cómo restar importancia a las críticas que no tienen fundamento y cómo paralizar a nuestro adversario con cumplidos. Además, con este libro podremos mejorar nuestra capacidad de réplica en situaciones comprometidas.

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